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よくあるご質問

  • 注文から配送まで何日かかりますか?

    ご注文を頂きました翌日に発送させて頂きます。
    お届けまでにかかる日数は配達場所により異なります。

  • 商品がお届け先に届いたのか知りたいのですが・・

    伝票番号で追跡することが可能です。
    伝票番号をお調べになりたい場合は0120-37-6310までお問い合わせください。

  • 熨斗はつけてもらえますか?

    ご注文情報画面にて「熨斗」の有無、種類を選択することができます。

  • 確認メールが届かないのですが・・・

    ご注文を頂いた後すぐに、ご登録頂いたメールアドレスに受注確認メールが自動送信されます。
    届かない場合は商品購入手続きが未完了か、アドレスが間違っている可能性がございますのでご確認下さい。
    ※メールの受信制限をされているお客様は、ドメイン「info@kashou-murasato.com」のメールを受信できるようお願い致します。 迷惑メールボックスもご確認いただけますと幸いです。

  • ギフトなので請求は注文者にして欲しいのですが・・

    お支払方法が代金引換以外の場合は、お届け先ではなくご注文者様へのご請求となります。

  • 商品を追加してほしいのですが・・

    申し訳ございませんが、システム上、商品の追加は出来なくなっております。
    新しくご注文の上、先のご注文と同梱でのお届けをご希望の旨、備考欄にご記入ください。
    (先の注文日の締切時間(15:00)までの追加に限ります。)
    備考欄へのご記入が無い場合は、別発送となりますのでご注意ください。

  • 同じ商品を複数の送付先に送りたいのですが・・

    お送りになる商品をお買い物かごに入れられた後、複数の送付先に送るようにご注文いただけます。
    ※モバイルからのご注文の場合はシステム上、こちらの機能がありません。
    お手数ですが、1件ずつご注文頂く形となります

  • 保存方法について

    冷蔵庫に入れますと硬くなりますため、直射日光、高温多湿を避け常温にて保存してください。

  • 食品添加物を使用していますか?

    羽二重餅 両にはトレハロース、コンニャクイモ抽出物、クロレラ抽出物、酵素を使用しております。

    トレハロース」はトウモロコシ、タピオカ、ジャガイモの澱粉から作られた天然の糖質です。
    人工甘味料ではありません。糖には澱粉の老化速度を和らげる働きがあります。
    これにより硬くなり難くしっとり感が長続きします。

    酵素」は大豆から抽出したβアミラーゼ、トウモロコシから抽出した澱粉からできています。
    トレハロースと同じく食感に関する安定性が増します。

    コンニャクイモ抽出物」はグルコマンナンと呼ばれている蒟蒻芋から抽出された成分です。
    食品に滑らかな感じと粘り気を与え安定性を与えてくれます。

    クロレラ抽出物」は緑藻類クロレラから抽出した成分です。
    サプリメントや栄養補助食品でもお馴染みの成分です。
    コンニャクイモ抽出物と同じく食感や安定性の為に併せて使用しております。

    熟おひとつにはトレハロース、ベーキングパウダー、重曹、ゲル化剤(加工でん粉、ペクチン)
    酸味料を使用しております。

    トレハロース」は羽二重餅 両と同じ用途です。

    ベーキングパウダー、重曹」は膨張剤として使用しています、2種類を配合する事で程よい
    焼き色と絶妙な食感に仕上がります。

    加工でん粉」は馬鈴薯やキャッサバなどからでん粉を取り出し、使用目的に合うように加工したでん粉です。
    いちじくジャムにとろみを付ける為に使用しています。

    ペクチン」は、果物の皮や実、種などに含まれる水溶性食物繊維です。
    これもいちじくジャムのとろみ付けに使用しています。表示上は加工でん粉と併せて「ゲル化剤」としております。

    酸味料」はクエン酸を使用しております。梅干しや、レモン、お酢などに含まれる酸っぱい成分です。
    いちじくジャムに酸味を加える事により甘くなり過ぎず爽やかな味わいになります。

  • アレルギー表示について

    羽二重餅 両のアレルギーは たまご、大豆です。
    熟おひとつのアレルギーは 乳、たまご、小麦です。

  • 賞味期限が過ぎても見た感じ異常がありません。食べられますか?

    賞味期限が過ぎてしまうと、目には見えなくても細菌が繁殖している事がありますので食べる事はできません。
    賞味期限内にお召し上がり頂けますようお願い致します。

  • 注文した商品が届きません

    誠にお手数ですが、お客様窓口(0120-37-6310)までご連絡をお願いいたします。
    お調べした上で返送のご案内をさせていただきます

  • お届け日時を指定することができますか?

    配達日及び配達時間帯の指定は可能です。
    お日にちは3日以降から、お時間指定は以下よりお選び頂けます。
    [午前中][12時〜14時][14時〜16時][16時〜18時][18時〜20時][20時〜21時]
    ※交通事情などにより時間帯内に配達できない場合がありますのでご了承ください。

  • 支払方法を教えてください

    お支払い方法は、クレジットカード・代金引換でのお支払いがございます。

  • 領収書は発行できますか?

    ご注文の際、その旨お申し付け頂きましたら発行し同梱させて頂きます。

  • 栄養成分について教えてください。

    ・羽二重餅 両(ふたつ)1個あたり
     熱量 89kcal
     たんぱく質 1.2g
     脂質 0.05g未満
     炭水化物 21.0g
     ナトリウム 9r

    ・熟おひとつ 1個あたり
     熱量 117kcal
     たんぱく質 2.1g
     脂質 2.3g
     炭水化物 22.0g
     ナトリウム 20r

  • 袋に添付してある品質保持剤を誤って食べてしまいました。大丈夫でしょうか?

    品質保持剤(エージレス)は食べものではありませんので、食べられませんが、主成分は鉄粉、ビタミンC、無機塩類、色素などであり、公的機関による急性毒性試験で安全性が確認されています。
    エージレスの中身の粉末を誤って食べたり、食物と一緒に煮込んで食べた場合、特に異常が無ければ特別な処置は必要ありません。
    異常がある場合は医師の診断を受けて下さい。ただし、エージレスの小袋を丸ごと飲み込んだ場合は、食道や消化器官を傷つける恐れがありますので、医師の診断を受けて下さい。

  • クレジットカードでの支払いは出来ますか?

    可能です。インターネットでのクレジットカード決済の支払方法は、一括払いのみとなります。
    予めご了承ください。

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